logo

Archive for the ‘Branchmarks’ Category

Branchmarking: Hell Desk

“Hell-Desk (n): A helpdesk that has so many (I)users that it feels like everyday is a journey into the Seven Hells.” Volgens vele reacties n.a.v. Youp van ‘t Hek het exacte gevoel dat vele Nederlanders hebben bij helpdesken.

Read the rest of this entry »

Branchmarking: Cabo San Viejo

Branchmarking is het leren van best practices uit andere branches. Zo kan branchmarking gebruikt worden om problemen op te lossen door te kijken hoe een soortgelijk probleem in een andere branche is opgelost. Vandaag kijken we naar Cabo San Viejo.

Read the rest of this entry »

Branchmarking: South West Airlines

Vandaag kijken we naar wat we van South West Airlines (SWA) kunnen leren. In de afgelopen jaren hebben zij zich weten te onderscheiden van andere luchtvaartmaatschappijen.

Read the rest of this entry »

Branchmarking: Leren van data

Van data kan veel geleerd worden. Vandaar dat veel bedrijven grote data warenhuizen hebben om alles wat ook maar eventueel interessant kan zijn op te slaan om vervolgens te analyseren. Wat kunnen we leren van Tesco en American Express?

Read the rest of this entry »

Branchmarking: HP 31 days of the dragon

HP wilde meer betrokken raken in de blogosphere en de nieuwe media om sterke relaties te bouwen in deze unieke community van schrijvers, reviewers, fans en enthousiastelingen. In deze blog wordt uitgelegd hoe ze dit voor elkaar kregen.

Read the rest of this entry »